我来到汉粤公司厦门办做售后工作已有一年半了，我深深知道我们的职责是：认真对待每一次售后服务工作，把问题处理妥当，与客户达成良好的关系。树立好我们汉粤的形象，把问题反应给总部，提出好的改良方案。
记得初来厦门办的前几个月，每当接到售后的电话通知，心里总有几分忐忑不安，七上八下的，心里总在想：“问题出在哪里？我能不能及时解决，客户不会刁难吧？”等问题。如果明天早上去，我一晚都睡不好的。经过一年多的洗礼，以及领导指导有方，现在可以不怕机器出问题，因为每次遇到的大多数是小问题，就是有大问题还可以打电话问总部领导请教，都能得到及时的解决。在每一次解决问题的背后，虽然有时确实也很累，但是我的心里还是挺高兴，正如马经理所说的：“在工作过程中享受生活，得到快乐，得到满足，才是最幸福的。”
在每一次售后工作当中，大多客户还都挺热情。但难免有个别客户性子急，任务紧影响生产时，才会向我们发火，有时也觉得挺不舒服。记得今年10月8日，与阿特拉斯的杨工一同去原港南埔电子厂做三台HAD-40NW和HAD-12WXF的调试工作。初到厂房仔细观察，冷干机因电排找不到未装，吸干机过滤器全部装错了，所有远控线路对不上都未接等。我把这些情况反应电厂主管戴工。他当时就大发雷庭：“你们不负责，不提供电排和图纸，我们厂12号要整体调试，影响我们整体生产，你们可要负责，我要到法院去告你们。”因他们未找到电排，我们办的邓经理也受到戴工的火爆脾气。我立马要求到仓库找配件，终于从一个大仓库的货架顶上找到又全部装上。晚上写了一份过滤器改正方案的原因和理由，第二天把所有远程控制提供的信号和厂方的设计院人员，得到可行方案。戴工的脸终于笑了，他说“小李，对不起，我不应向你和你们邓经理发脾气，代我向她道歉。”在后来的几天里因电厂的水管、气管、电源的等多方面的原因，拖延过几天，其中我和杨工一同给电厂人员做了培训。10月13日我们终于上返了回了厦门。因种种原因去了电厂两回，戴工对我们可好，先给我们开饭票，这说与电厂条件好了，以后还可以给我们提供住宿，临走一声谢谢，让我们感动无比的温暖。从中让我得知没有不能打交道的人，也没有解决不了的问题，只要我们去努力！
在这一年里每次遇到难题，我都是打电话问总部蒋厂长和马经理，以及蒋工和龙工等。刚来时不敢问，怕领导责骂，从多次亲切的询问中，我学到知识是你们给了我力量和勇气，使我不再胆怯。在此向你们表示深深的感谢。特别是龙工的工作行动让我深受启发，记得今年7月份，我们一同去的也是南埔电厂的另一机房改三台HAD-30WXF的电控箱，原本因电厂提供露点仪的问题，电厂蔡工也要求我们提前走，可是龙工坚持打电话到西安厚德得到了整改方案。问题得以解决，临走蔡工还请我们在当地最大的酒店就餐，还说有空一定要拜访我们王总，还赞许了龙工多次，在那一次事件中是龙工使我学习不少知识和道理，谢谢你了龙哥！