世界上任何一个人，不同职业，不同年龄，所追求的目标各有不同。有的追求金钱，有的追求成功，有的追求满足感。思想境界，个人心态，决定了一个人的人生目标。当然，由于工作的背景，职业教育等原因。我选择了售后服务。
作为一名合格的售后人员，无论对售前（生产），售中（销售），售后（维修）都要非常了解，还要具备相关周边知识。在服务中才能得到客户的信任和肯定。有时处理问题并非亲自要动手，最高境界是动脑和动口。作为一个职业的售后人员，无论何时，何地，应处处为客户着想，时时为公司的利益出发。用最低的成本，最有效的方法去处理问题。在工作过程中享受生活，得到快乐，得到的满足，才是最幸福。
希望在以下的个案中，让你和我分享一下成功的喜悦。某一天我接到顺德某经销商通知，其一用户顺德某公司一套10立方冷干机，过滤器在喷漆过程中出问题，一个星期内其产品损失已超过100万。之前用户已请空压机专家，油漆供应商，喷涂专家等会诊。都一致认为冷干机出问题，老总（简称为N君）通过其它渠道了解到我的手机，要求我立即赶往现场，当时已经晚上11；00。由于受到交通的限制和其它原因，我告知其明天一早会赶到现场。当时N君发大火，在电话里大声的说，如果明天不到，他就把冷干机，过滤器和空压机一齐退货，还要索赔他的损失，然后就把电话挂了。
那天晚上，我彻夜难眠，心想明天如何面对客户。难道我们的机器真的出了问题，我该怎么办呢？心里一直想着这个问题。好不容易等到天亮，一大早就坐车赶到用户处，刚进厂门。N君看到我来了，就指着门口堆得象小山的产品，对着我狂嚎，发出120分贝高八度，我的耳边嗡嗡地响。由于质量问题无法出库，已经严重影响交货时间,他说；如果今天不解决问题，别指望回广州。还将冷干机，空压机一齐退货赔偿所有的损失。当时我沉着气，心平气和地对他说；别急，什么事情都有解决的办法，等我试试！我看着他憔悴的面容，布满血丝的双眼，可想当时的心情已经处于谷底，已经无法再表达了。
当我走到机房时，认认真真地检查一片我们的设备，所有的数据显示在最佳的范围内。当时我心里就有底了，可以肯定我们的机器与出问题的产品无关系。但是如何证明问题不在我们身上呢。首先第一步；用氮气代替压缩空气，因为氮气是一种无水，无油的干燥气体。如果用氮气喷出的工件同样出现问题那就证明和压缩空气无关。最后结果，工件表面同样出现凹洼，这时已验证我最初的想法。第二步；油漆排除法，建议厂方通过其它渠道在别的厂家购买一些油漆，或者拿一些半成品到别的厂家去试喷。事实证明，与油漆没关系。第三步；环境检测法，用油漆直接涂在工件表面，不用压缩空气和氮气，过了十分钟，工件表面慢慢地出现凹洼。经过5小时测试和相关的试验。最终证明其工厂周围的空气PH值超出标准，严重影响其喷漆效果。当问题查清以后，N君的面上终于露出笑容，紧握着我的手连声多谢，当我要走的时候，N君执意地要开车送我一程，在车站中再三表示感谢。如有机会增加类似的设备，定首选你们汉粤产品！