最近我读了一篇文章，题目是《一切都是我们的错》。文中讲述了这样一个故事：
1964年，日本“松下电器”受到经济不景气的影响，陷入战后首次的减收、减益状态。为了寻求解决之道，以松下幸之助为首的“松下电器”的主要头目和专卖店代表一百七十人，聚集在热海举行恳谈会。
会上松下公司和专卖商都以业绩不振为由指责对方，双方的火气都很大。当松下公司追究专卖店的责任，专卖店就不甘示弱地进行反驳，争论十分激烈。这样一来恳谈会就成为徒具其名的争吵罢了！
于是，原预定两天结束的恳谈会就只有延长到第三天。
却不料的是到第三天，松下幸之助不知他想到了什么?态度却一百八十度的大转弯，全面投降地说“一切都是我们的错”。
这么一来，全场的气氛也随之改变。双方都开始自我反省，松下幸之助在众人面前低头认错，使得大家血管膨胀的头脑在瞬间冷静下来。
结果，在后来的日子里，“松下电器”不但突破了不景气的瓶颈，并创下了它有史以来最高的营业额和最好的效益。
一则小故事，一个大道理。一个团队人员之间，遇事互相推诿，事情会越办越糟，若人人敢于承担责任，承认错误，再大的问题也会转危为安。工业生产的产品，要求100%没问题是不现实的，我们的设备在客户使用过程中出了故障，我们各部门在分析故障时，若都能像松下幸之助一样主动承担自己的责任，找自己的错，结果就会不一样。
当一客户的设备出了故障，售后工程师有责任将故障现象阐述清楚.设计工程师在分析故障现象后，首先提出，根据现象，可能我们在设计时对使用条件分析不到位，计算时参数选取不当，结构设计不很合理，产品是设计生产出来的，我们设计要负主要责任。管生产的接着说，看来错也不全在设计，我们生产工人对工艺的执行还不够严格，在细节上下功夫还不够。品管部则认为，有些问题我们要负责任，一些很明显的问题，我们出厂检验也未发现，太不应该了。销售工程师认为，客观的说，有些问题并非是设计生产的错，客户的配制有时不合理，使用条件超过我们的技术要求.我们销售前，应特别重视与客户沟通。出了问题，我们应积极主动协调处理，并吸取教训防止重复发生,提高销售质量.。售后工程师说，不管什么原因，不管谁的责任，我们汉粤的设备到客户处出了问题，应该由我们去保证他们的设备年复一年无故障运行。管理人员则认为，有些问题反复发生，是由于管理制度措施不到位.产品是设计、生产出来的，但产品质量是管理出来的。产品质量出问题能说管理者没有责任吗?如果我们团队的人员都是这种态度，你说还有什么问题解决不了。只有这样，我们的“不重复发生”的口号才能落到实处。
不要害怕错误，更不要否认错误的存在，如果我们不承认错误，就永远不会有正确。你所付出的代价将比承认错误之后立刻改正要大得多。